Business process management : konsep dan implementasi / Mahendrawathi ER Pengarang Purindraswari Penyunting text Bibliografi : halaman 391-404 Business Process Management (BPM) merupakan salah satu konsep dan praktek yang telah mendapatkan perhatian dari para praktisi maupun akademisi di dunia. BPM merupakan sebuah konsep yang berkembang dari berbagai tradisi antara lain tradisi teknik industri, simplikasi kerja dan pengendalian kualitas, manajemen dan teknologi informasi. indeks Bisnis - Manajemen URN:ISBN:978-979-29-7129-3